CO - Solutions
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Québec
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Hybride
Spécialiste d’application
Suivez votre étoile!
Norda Stelo signifie étoile du Nord, là où les possibilités sont infinies en termes d’innovation, de développement et d’engagement.
Notre vision est collective et notre ADN sérieusement humain!
L’équipe derrière le génie
Relevant du Chef d’équipe, Intégration clients, le ou la Spécialiste d’application aura comme mission principale d'accompagner les clients tout au long du processus d'intégration de Stelar, en leur offrant un soutien complet et personnalisé.
À ce titre, il ou elle :
- Assure un soutien technique auprès des clients et des utilisateurs afin de résoudre les problèmes qui surviennent ;
- Vulgarise les manuels techniques et les cahiers de procédures.
Notre expertise est diversifiée, et vous?
En tant que Spécialiste d’application, vous aurez à :
- Organiser et animer des ateliers de travail : en plus d'aider les clients à naviguer dans le processus d'intégration, diriger des ateliers interactifs pour faciliter la gestion du changement au sein des équipes clientes ;
- Développer du matériel de formation : créer des supports pédagogiques complets et engageants pour présenter les fonctionnalités clés de Stelar ;
- Offrir des sessions de formation dynamiques et interactives à l’intention des utilisateurs de Stelar. Ces formations seront adaptées aux besoins spécifiques des clients et viseront à renforcer leur expertise sur la manière d'utiliser efficacement la plateforme ;
- Créer des tutoriels vidéo clairs et concis pour démystifier les fonctionnalités de Stelar et guider les utilisateurs à travers divers processus afin de leur permettre de se familiariser rapidement avec la plateforme ;
- Gérer le centre de connaissances de Stelar : responsable de maintenir et de mettre à jour le centre de connaissances en ligne de Stelar, en veillant à ce qu'il soit constamment alimenté de nouvelles ressources, telles que des articles de blogue, des FAQ et des études de cas, pour fournir un soutien continu et pertinent aux utilisateurs;
- Fournir une assistance technique aux usagers afin de résoudre les problèmes techniques liés aux différentes applications ;
- Participer à l'étude des impacts possibles des nouveaux systèmes et des répercussions sur la performance des systèmes existants ;
- Évaluer la performance des applications actuelles et identifier les améliorations à apporter ;
- Documenter les problèmes identifiés et faire escalader les enjeux aux différentes équipes concernées ;
- Collaborer à l’implantation, la personnalisation et la configuration des applications pour les clients ;
- À moyen terme, contribuer au transfert des connaissances et au coaching des employés moins expérimentés de son équipe.
Nos incontournables
- Technique en génie informatique ou toute autre combinaison d'études et d'expérience pertinente ;
- Cumule 3 à 5 ans d’expérience dans un domaine connexe ;
- Anglais avancé requis, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Capacité à vulgariser, à l’oral et à l’écrit, les manuels techniques ou les cahiers de procédures ;
- Bien comprendre le domaine d’affaires ;
- Être à l’affût des nouvelles technologies.
Vous n’avez pas toute l’expérience souhaitée? Envisagez tout de même de postuler!
Norda Stelo souscrit au principe d’accès à l’égalité en emploi et encourage fortement les femmes, les personnes issues de la diversité culturelle, les personnes en situation de handicap, les personnes appartenant aux communautés LGBTQIA2+, les personnes autochtones et/ou les personnes appartenant à un groupe traditionnellement marginalisé à poser leur candidature.
Nous pouvons offrir des mesures d’adaptation selon vos besoins. Pour plus de renseignements au sujet de notre milieu de travail accessible et de notre culture inclusive, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : Talents@norda.com
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